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Sind Ihr Kunden mit Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt zufrieden? Viele Firmen wissen nicht, ob Ihre Kunden und Mitarbeiter mit der Führung des Unternehmens beziehungsweise mit den verkauften Produkten zufrieden sind. Dabei ist die Zufriedenheit ein besonders wichtiger Faktor. Zufriedene Kunden kommen wieder! Außerdem empfehlen zufriedene Kunden ihren Freunden und der Familie die Produkte, die sie begeistern.

Was bietet Happy or Not

Happy or not ermöglicht es Ihnen schnell und unkompliziert herauszufinden ob und wie zufriedene Kunden und Mitarbeiter mit Ihrer Arbeit sind. So können Sie Ihre Mitarbeiter weiter motivieren und an den Stellen den Service ausbauen, an denen Ihre Kunden noch nicht zu 100 % glücklich sind. Mit Happy or Not sind Sie der Konkurrenz einen entscheidenden Schritt voraus.

Happy or Not ist ein cloudbasierender Service. Daher können Sie die Ergebnisse nicht nur auf jedem möglichen Endgerät abrufen, sondern auch fast überall – ob in der Bahn auf Geschäftsreise, im Büro oder beim Kunden selbst.

Happy Or not legt besonderen Wert darauf eine ganzheitliche Lösung anzubieten. Daher wurde hier eine API-Schnittstelle verwendet, die verschiedene Lösungen zusammenführt. Es werden in der Berichterstattung sowohl historische Daten, als auch tiefere Betrachtungen und Exporte von Berichten und Daten bereitgestellt. Auch ist der webbasierte Service Net Promotor Score kompatibel und unterstützt das automatische Empfangen von Daten auf de eigenen Dashboard. So haben Sie immer den perfekten Überblick über alle Geschehnisse.

Die Umsetzung

Damit Ihre Kunden einfach und schnell Ihr Feedback abgeben können, wird das Happy or Not-Gerät sehr unkompliziert gestaltet. Es ist mit einem großen Fragenschild versehen und leicht zu bedienen. Hier wird mit Smilies gearbeitet, sodass das Verständnis vereinfacht wird und wenig Zeit verloren geht. Über ein GSM-Netzwerk werden die Ergebnisse direkt auf allen Endgeräten synchronisiert, sodass Sie das Feedback in Echtzeit auswerten können.

Die Geräte benötigen weder eine aufwändige Montage noch eine Installation. Nach der Lieferung können sie innerhalb von 2 Minuten genutzt werden. Auch sind die Geräte in unterschiedlichen Ausführungen erhältlich. So können Sie Ihr Gerät ganz nach Ihren Bedürfnissen wählen, zum Beispiel zum anbringen an einem Geländer. Die Auswertung erhalten Sie je nach Wunsch täglich, wöchentlich oder monatlich per E-Mail.


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