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Hallo Forum, heute bin ich auf der Suche nach einer Software, mit der man beraterseitig ein Callcenter betreuen kann. Folgendes muss enthalten sein: - jeder Berater erhält einen eigenen Account, wo er sich an- und abmelden kann (also auf Bereitschaft gehen oder von Dienst abmelden) - hier müssen Statistiken angezeigt werden, wie lang er im bestimmten Zeitraum (auswählbar) telefoniert hat und was das für ihn finanziel bedeutet - wenn möglich direkt mit Webside für die Kunden kombiniert - wenn möglich direkt mit Weiterleitungsfunktion der ... 2 Kommentare, 91 mal gelesen.




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