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Die Qualität im Kundenservice soll sich laut einer Studie der Firma Aspect die jetzt veröffentlicht wurde verbessert haben. 1345 Kunden wurden nach ihren Erfahrungen mit Callcentern befragt. Die Studie die jährlich europaweit unter dem Namen "Aspect Customer Service Trends 2011" durchgeführt wird bietet wertvolle Ergebnisse für Entscheider im Kundendialog und im Dialogmarketing. Welche Kommunikationskanäle bevorzugt ein Kunde, welche Erwartungen stellt er an ein Service Center? Die Studie wurde als Whitepaper über Teletalk veröffentlicht und steht dort für Callcenter Manager und Interessierte zum Download bereit.
Stadt / Ort: Hannover
Bundesland: Niedersachsen
Postleitzahl: 30659
Land: Deutschland




Wählen : 1 vote Kategorie : Wirtschaft

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