Im Telekommunikationsbereich und anderen Branchen können sich Kunden dagegen bislang nicht an eine Schiedsstelle wenden. Das will das neue Gesetz ändern. Wo branchenspezifische Schiedsstellen fehlen, soll es künftig eine Auffangschlichtungsstelle geben. Die Kosten trägt die Wirtschaft. Den Unternehmen drohen - gestaffelt nach dem Streitwert - Kosten von bis zu 380 Euro pro Schlichtungsfall, sehr zum Missfallen der Unternehmen. "Es ist inakzeptabel, die Kosten für die Schlichtung ausschließlich der Wirtschaft aufzubürden", sagte der Chefjustiziar des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK), Stephan Wernicke, der Zeitung.
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